Připravili jsme pro Vás kurz, který Vám poskytne základní teoretické a praktické zkušenosti s udržováním nadhledu v obtížných komunikačních situacích na pracovišti i mimo něj. Naučíte se vést jednání a dohodnout se na oboustranně přijatelných formách řešení pomocí metody win/win
Program
I. den
- Teorie konfliktu
- Průběh konfliktu
- Způsoby řešení konfliktů
- Principy mediace
- Modely komunikace
II. den
- Jak vyřešit konflikt pomocí mediace
- Výcvik v modelových situacích
- Vyhodnocení
Rozsah kurzu
8 hodin x 2 dny – 16 hodin nebo po domluvě přizpůsobíme
Co se naučíte
Jak správně zvládat obtížné komunikační situace s kolegy, s týmem nebo s obchodními partnery. Naučíte se nebát se komunikovat a pochopit sdělení druhé strany. Budete umět reagovat při zvládání konfliktních situací, správně vést efektivní rozhovory, vyjednávat, aktivně naslouchat.
Naši lektoři
Mgr. Martina Dohnalová a PhDr. Jan Kabát MBA jsou profesionální mediátoři a odborníci na komunikaci, se zaměřením na řešení sporů, s mnohaletou praxí. Mgr. Martina Dohnalová je zapsaná mediátorka na seznamu mediátorů vedeného Ministerstvem spravedlnosti ČR a advokátka zapsaná v seznamu advokátů České advokátní komory. Oba lektoři jsou vyškoleni Asociací mediátorů ČR.
Pokud hledáte způsob, jak vést komunikaci efektivně, chcete se naučit vyjednávat a řešit konflikty, neváhejte a kontaktujte nás. Jsme připraveni přizpůsobit naše služby přesně podle Vašich potřeb.
